• Telefonische ondersteuning 芮瑟 （ RISE Het aanbieden van een reeks diensten om aan de behoeften van klanten te voldoen. 芮瑟 （ RISE ） De telefoonondersteuningsdienst is ontworpen om de problemen van de partner snel en correct te behandelen voor het eerst en biedt technische ondersteuning via telefoongesprekken op afstand buiten de normale werktijden en extra uren buiten de normale werktijden. Overzicht van de dienstverlening Hieronder ('Servicebeschrijving') wordt uitgebreid beschreven. 芮瑟 De inhoud van de telefoonondersteuning op afstand. Met dit ondersteuningsserviceplan kunt u telefoonlijk toegang krijgen tot de in deze serviceopties vermelde periode. 芮瑟 Technische ondersteuning. Bel. 芮瑟 Technische ondersteuningsnummers vermeld in offertenorderingen en andere media om technische ondersteuning te krijgen. De bovenstaande technische ondersteuningsnummerservice is gericht op het vasteland van China, Hong Kong, Macao, Taiwan en andere regionale diensten, zie andere regionale servicebeschrijvingen. Verbeterde telefoonondersteuning biedt: 芮瑟 Technische ondersteuning op afstand
Landen en regio's
Telefoon Technische ondersteuning tijd
China en Hong Kong
Maandag tot vrijdag 8:30-17:30
Zaterdag 08:30-17:30
Overige gebieden
Zie 芮瑟 Overige regionale service beschrijvingen
* Diensttijden gebaseerd op Eastern Standard Time EST)Klantplichten Indien er een fout in het product optreedt, moet de klant bellen 芮瑟 Gratis nummers voor technische ondersteuning in offertes, bestellingen en andere media, contact 芮瑟 Technische ondersteuning. een, Bel. 芮瑟 Voordat, De klant moet de volgende informatie goed voorbereiden: 1) De klant is芮瑟 Geregistreerde klantnummer 2) Productnummer 3) Productserienummer 4) De gebruiker moet zich bevinden op de locatie van het apparaat en volgen芮瑟 begeleiding van technici B en met 芮瑟 Bij telefoongesprekken moet de klant de volgende informatie voorbereiden: 1) gedetailleerde beschrijving van de fout 2) indien de omstandigheden het toelaten, voorbereiden van de beschrijving van het document van de fout en andere belangrijke informatie over de afbeelding van de fout van het apparaat.Privacy of exclusieve claims: de klant belooft dat elke aanbieding of verzending naar 芮瑟 Informatie of gegevens (per telefoon, post of anderszins) zijn niet vertrouwelijk of eigendom van de klant. Deze service instructies gehoorzamen klanten en 芮瑟 De voorwaarden en bepalingen van de ondertekening van een hoger niveau overeenkomst en als aanvulling daarop. Indien dergelijke overeenkomsten niet bestaan, wordt deze 芮瑟 De standaard verkoop-, service- en technische ondersteuningsvoorwaarden worden beperkt en aanvullen door een brief of toegang tot de laatste. Krijgen. Indien deze bepalingen in strijd zijn met dergelijke bepalingen of voorwaarden, heeft deze bepaling voorrang. 芮瑟 We behouden ons het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving de producten en diensten die hierin worden beschreven aan te vullen of te wijzigen.
◆ Online technische ondersteuning 芮瑟 Voor alle eindklanten gedurende de serviceperiode Webondersteuning en芮瑟 Technische ondersteuning. Als het product defect is, Klanten kunnen rechtstreeks inloggen via het internet 芮瑟 Website Service, zoekopdrachten voor specifieke productdiensten of kennisgevingen 芮瑟 Technisch personeel en benodigde onderdelen ter beschikking van klanten. De onsite ondersteuningsdiensten zijn beschikbaar in de landen en regio's waar de klant een serviceavraag heeft ingediend en zijn beperkt tot landen en regio's die in staat zijn om de producten en onderdelen die de klant heeft gekocht te leveren. Zie de offerte voor de specifieke serviceperiode. Online ondersteuningsdiensten na deze periode zijn afhankelijk van 芮瑟 De servicevoorwaarden bepalen, indien een aparte betaling vereist, 芮瑟 De klant wordt in het eerste geval op de hoogte gesteld. Ondanks de voorwaarden voor de levensduur, kwetsbare onderdelen, batterijen en meer 芮瑟 Verbruiksmaterialen en accessoires worden uitgevoerd volgens specifieke ondersteuningsdiensten. Dienstbeschrijving 芮瑟 Op zijn website voor technische ondersteuning (Omvattende gratis online ondersteuning, inclusief e-mailondersteuning. De meeste ondersteuningsproblemen zijn mogelijk 芮瑟 Een online probleemdiagnoseplatform en informatiebronnen die beantwoorden worden, zoals: 1) en芮瑟 Net als technici, bezoeken 芮瑟 Kennisbeheersysteem, methoden voor het diagnosticeren van vragen, informatie voor het oplossen van problemen en veelgestelde vragen ( Veel referenties zoals FAQ. 2) Ontvang onderhoudsinformatie over uw zakelijke transacties en aankoopproducten door uw klantnummer in te voeren. 3) Het verkrijgen van apparatuur onderhoud en onderhoud kennis, registreren voor het verkrijgen van kennis update kennisgeving. 4) Bekijk video's van het gebruik, onderhoud, onderhoud en reparatie van het product online. 5) Sluit je aan bij discussiegroepen met andere klanten en芮瑟 Uitwisseling van professionele technici.
◆ Technische ondersteuning in huis In-house service biedt klanten service en ondersteuning voor hun producten buiten het aankoopgebied. 芮瑟 (Shanghai) biedt deze service alleen in het vasteland van China. Als klant 芮瑟 Als u problemen heeft buiten uw land of regio, Wereldwijde service is beschikbaar op aanvraag in elk land of regio dat haar producten ondersteunt. De servicevoorwaarden en de beschikbaarheid van onderdelen kunnen per land of regio verschillen. De klant moet duidelijk zijn dat de snelheid van de reactie van de onsite dienstverlening zal variëren, afhankelijk van de afstand en de verkeersomstandigheden waar het product zich bevindt. Klanten hebben toegang tot technische ondersteuning op drie manieren: 1) Klanten kunnen het callcenter in hun huidige regio bellen. 2) De klant kan de vertegenwoordiger van de klantenservice of de vertegenwoordiger van de technische ondersteuning op de offerte bellen. 3) Indien reparatie nodig is, 芮瑟 De technici zullen via de locatie van de klant 芮瑟 Het callcenter regelt diensten. 芮瑟 Niet uitgesloten dat huisdiensten kunnen 芮瑟 De dienstverlening wordt aangeboden door partners.
